Продать, что нибудь может каждый!
А как превратить покупателя в постоянного клиента?
Запомните и применяйте следующие правила:
- Давайте клиентам то, что они просят - близко не в счет, обязательно точно. Не один раз, а каждый раз.
- Качество - банально, но все таки.
- Держите их в курсе - пусть они знают, о задержках, о вопросах ценообразования и потенциальные проблемы задолго до слухов (ваших конкурентов).
- Говорите правду - не надо быть чрезмерно восторженным и преувеличивать. Даже если это будет стоить вам продажи.
- Покажите признательность за прошлые покупки.
- Проявляйте интерес - либо вы уделяете внимание своему клиенту, либо ваш конкурент.
